8月10日，潍坊市东谈主民病院乳腺甲状腺外科二区的照管王文丽收到一条微信，“王照管，我爱东谈主今天走了，谢谢您之前良好入微的照顾。”她感动于李先生一家对她就业的招供和详情，同期她深深体会到照管“上门服务”给患者带来的自高和便利。王文丽是病院的“互联网+守护服务”中接单最多的照管，她欺骗休息时候为出行未便的患者提供专科守护服务，减少了他们斗殴病院的驱驰，让更多面对居家守护难处的家庭感受到优质守护照护的缓和。

  微光成炬，如王文丽一般的医疗就业者比比齐是，在潍坊市东谈主民病院，东谈主东谈主都是志愿者，东谈主东谈主都是参与者，他们把志愿服务再蔓延，在就业和生计中践行着医者仁心的光荣职责，将“有温度”的优质服务送至患者和匹夫身边，服务了大局，缓和了民意。

  营造氛围 志愿服务贯彻医疗服务各措施

  “病院内部果然还有‘便民摆渡车’，简直是责罚了咱们一浩劫题。” 7月29日，带父亲在潍坊市东谈主民病院就诊的王先生怡悦地说。

  据了解，病院安监安保办公室建立了10辆“便民摆渡车”，活水功课、轮回运行，旨在为行径艰辛、急危重症患者转运提供点对点免费服务，十分是在责罚雨雪等恶劣天气患者在院内转运艰辛的问题。据统计，潍坊市东谈主民病院东大门到门诊区域、新门诊泊车场到门诊区域2条阶梯，摆渡车逐日走动150余次，逐日转运患者跳跃3000东谈主次。

  除了院内一双一的精确服务，面对雄壮的患者东谈主群，病院还通过多种花样为院外的患者提供医疗服务。革新性取舍“社工+志愿者”双工和会模式开展服务，“鸢都粉红关爱沙龙”即是其中最具影响力的一支队伍。将医、护、患三者调理，以“全东谈主”“全程”“全方向”为服务理念，为乳腺癌患者提供院外蔓延志愿守护服务，经过近8年的奋勉，她们建立起了一支放射3000余名乳腺癌患者特色志愿服务队伍。

  信息赋能 志愿牵手“灵敏”提高患者就医体验

  为了提高患者自高度和获取感，病院优化整合信息化资源，为志愿服务插上“灵敏”翅膀，助力服务水平提高。

  鼓吹“互联网＋守护服务”，让关爱延续到患者身边。通过病院搭建的信息化平台，将优质、专科、高效的医疗服务送到患者家门口。“互联网+守护服务”算作一种延续守护方式，为出院后仍具有较高守护需求的患者买通了一条不时院内、院外全经由守护服务的通谈。

  减少医疗措施，让患者少跑腿。根据门诊各楼层各点位自助服务诱骗岑岭期运行特色，退换优化全院诱骗分辨；通畅电子医保把柄及电子健康卡，未佩戴医保卡及证件的患者可通过扫码证据身份办理各项业务，浅薄患者报销医药用度，灵验减少了患者列队跑路时候。欺骗信息化技艺，齐全了患者在照管站办理进出院、医保联网及医保结算，2023年上半年病院床旁结算使用率已达93%，全面齐全了简直真谛真谛上的“床旁结算”。

  服务大局 凝合缓和民意的志愿力量

  6月10日，凤溪地万物集夜市开动“生意”，在这个充斥着炊火气和食品香气的夜市上，病院的“健康夜市”再次“出摊”。本年，39个科室的上百名医护东谈主员，化身“摊主”，将健康文化带进“夜经济”，为市民开展义诊并进行急救常识普及。

  据统计，本年以来，病院共组织义诊10余次，进校园讲座2次，服务下层各人2000余东谈主次，参与义诊医务东谈主员100余东谈主次，披发健康训诲宣传册1000多本，并捐赠通俗药品，让匹夫在家门口享有优质的医疗服务和健康宣道。永恒握住、常办常新的志愿服务行为，深入彰显“东谈主民病院为东谈主民”的公益情愫。

  考究是一座城市的幸福底色，更是城市的金色柬帖。东谈主东谈主争当志愿者，是潍坊市东谈主民病院精神考究竖立的“金字牌号”，亦然病院握住增强东谈主文关注、提高医疗服务水平的紧迫举措。沐浴着新时间的阳光雨露，潍坊市东谈主民病院也因有声有色、塌实灵验的志愿服务，在竖立“健康潍坊”这条通衢上蹄疾步稳、阔步前行。（杨舸 张志宏）（完）